近期，上海迪士尼乐园因服务态度、游客量、设备升级等多方面问题而备受关注。一些游客反映：进入乐园后，服务员态度冷淡，不懂得为游客解答疑惑；餐厅人多，且还需等待 1 至 2 个小时才能排队上餐；在线购票常会出现无法预约或预约成功后无法使用等情况；部分娱乐设施发生故障而暂停使用。高峰时期，游客数量激增，乐园方面并没有调整相应措施，让很多游客感到失望，并感觉浪费钱财。目前上海迪士尼乐园方面已进行回应，并称将密切关注游客体验和质量服务，并提供更多娱乐及餐饮选择，以期尽快解决游客抱怨的问题。
